CURSOS ATENCIÓN AL CLIENTE POR TELÉFONO
CURSOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE POR TELÉFONO | CURSO FORMACIÓN COMERCIAL RECEPCIONISTAS EMPRESAS | ENTRENAMIENTO ATENCIÓN AL CLIENTE VIDEOCONFERENCIA
¿Cuántas "cosas" entran y salen por el teléfono de su Empresa? la amabilidad, la cordialidad, el buen trato, la profesionalidad, la seriedad, el espíritu de servicio, la atención personalizada de cada uno de los clientes que a diario se ponen en contacto con nosotros, un montón de llamadas atendidas por las recepcionistas de las empresas , que tienen y deben ser cuidadas y muy bien atendidas, ya que influye de forma importante, en la imagen que transmite esa Empresa y en cómo la perciben sus clientes y futuros clientes.
Cada vez son más las Empresas que lo tienen claro, y se preocupan de realizar cursos de atención al cliente por teléfono y formación específica para que las recepcionistas que desempeñan esta función sean más profesionales y competentes y se destierre de una vez por todas la idea de "la chica del teléfono".
TRATE A SUS CLIENTES COMO LE GUSTARÍA QUE LE TRATARAN A VD.
Los cursos de atención al cliente por teléfono son eminentemente prácticos, ya que en Eupi creemos que nuestros alumnos aprenden de lo que hay que hacer de forma correcta, pero también, de lo que no hay que hacer, y los fallos se identifican y reconocen realizando entrenamientos de distintos tipos de llamadas que se reciben en las empresas todos los días.
¿Por qué realizar los CURSOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE POR TELÉFONO de EUPI? Objetivos.
- La importancia de las recepcionistas en una Empresa.
- La transcendencia de su buen o mal hacer.
- Actitudes adecuadas de la recepcionista.
- Las sonrisas por teléfono. No se ven, pero se perciben.
- Comunicación oral. Los gestos y lo que transmiten a nuestras visitas.
- Filtrado de llamadas. Criterios claros para filtrar una llamada.
- Atención de clientes y futuros clientes por teléfono.
- Atender y resolver de forma eficaz reclamaciones y quejas.
- Cómo atender visitas, para que se sientan "en casa".
