CURSOS DE TELEMARKETING
CURSOS DE TELEMARKETING | FORMACIÓN Y ENTRENAMIENTO EN TELEMARKETING POR VIDEOCONFERENCIA
¿Qué es el telemarketing? Aplicaciones del telemarketing.
El telemarketing es una forma de vender, promocionar o presentar productos y servicios a través del teléfono tanto a clientes de la empresa como a clientes potenciales.
El problema es que esta forma de venta se ha convertido a veces en un elemento muy molesto para el consumidor, ya que se ha hecho un uso desmedido por parte de algunas compañías sin respetar a los clientes, haciendo llamadas fuera del horario comercial, siendo demasiado insistentes con sus reiteradas llamadas, a pesar de que el cliente haya manifestado el rechazo a esa "maravillosa oferta" que no puede dejar pasar, realizando llamadas desde números ocultos, etc...
Todos seguramente en alguna ocasión hemos rechazado, no de muy buenas formas, alguna de estas llamadas o no hemos tratado al teleoperador con todo el respeto que se merece; ellos se limitan a cumplir las normas que les marca la Empresa.
Y como siempre, "pagan justos por pecadores", ya que hay muchas de esas llamadas de departamentos de telemarketing, que lo que pretenden los teleoperadores o tele vendedoras de esas Empresas, es trasladar un beneficio o rentabilidad al cliente en forma de negocio, servicio o satisfacer una necesidad que el cliente tenía.
En los cursos de telemarketing, obtendrás métodos de trabajo, herramientas y técnicas para realizar o atender estas llamadas con más eficacia y mayor profesionalidad.
Las aplicaciones del telemarketing son varias: Llamadas de venta por teléfono, llamadas para promocionar productos o servicios, para concertar visitas de ventas para el equipo de ventas, llamadas de clasificación del potencial del cliente, para conocer el nivel de satisfacción de clientes, para promocionar productos y servicios como apoyo al equipo comercial y la estrategia de marketing, llamadas de investigación de mercados, etc...
¿Por qué realizar el CURSOS DE TELEMARKETING de EUPI? Objetivos.
- Concepto claro de qué es el Telemarketing.
- Perfiles adecuados para realizar esta actividad.
- Cómo influye la actitud en las llamadas. Actitudes adecuadas.
- La importancia de la comunicación oral en el telemarketing.
- Técnicas profesionales de ventas por teléfono.
- Aplicaciones del telemarketing.
- Cómo manejar llamadas difíciles.
- Cómo atender al cliente complicado.
- Cierres de ventas y compromisos.
