CURSO PARA RESPONSABLES JEF@S DE EQUIPOS DE TELEVENTAS
CURSO PARA RESPONSABLES O JEFAS DE EQUIPOS DE TELEVENTAS | FORMACIÓN COMERCIAL, RESPONSABLES TELEVENDEDORES
El gestionar, controlar y dirigir un departamento de televentas o televendedores es una responsabilidad importante, ya que las tareas que tienen que realizar son multifuncionales y son las responsables finales que los objetivos de ventas se consigan.
Los responsables o jefas de un call center, de un equipo de televentas o teleoperadores, tienen que tener la formación necesaria para poder llevar a cabo con eficacia y éxito las siguientes funciones, implantar un método de trabajo y organizar las funciones de su equipo, analizar los perfiles de las personas que forman el equipo para obtener el mayor rendimiento de cada uno de ellos, hacer que todos participen del proyecto, mantener una comunicación fluida, analizar resultados cuantitativos y cualitativos, realizar diversas tareas administrativas, participar en la nuevas incorporaciones al equipo, formarlos y entrenarlos, resolver conflictos y saber mantener un equipo motivado y con una buena actitud.
Pero..., ¿cómo motivar un grupo y sobre todo, mantener de forma sostenida la motivación del equipo de televentas, cuando sabemos que el factor psicológico influye tanto en la actitud de las televendoras y televentas, dependiendo de sus resultados de ventas?.
En el curso para responsables o jefas de equipos de televentas obtendrás la formación necesaria para poder desempeñar de forma más eficiente todas estas funciones y conocerás maneras y formas para motivar con más eficacia a tus equipos de televendedoras y cómo mantener esa motivación.
¿Por qué realizar el CURSO DE RESPONSABLES DE TELEVENTAS de EUPI? Objetivos.
- Análisis de los perfiles del equipo de televentas.
- Saber potenciar fortalezas y minimizar o corregir debilidades.
- Saber organizar tareas de forma equilibrada.
- Formar, entrenar, corregir al equipo.
- Como manejar las actitudes y el compromiso del equipo.
- Analizar resultados. La información como arma de ventas.
- Como influye la comunicación clara en la motivación.
- Motivar, motivar y seguir motivando.
- Afrontar y resolver conflictos y situaciones complicadas entre el equipo.
