Cursos Encargados o Responsables de Tiendas, Programa
- DIRIGIR AL EQUIPO DE LA TIENDA
- Analizar las competencias del equipo.
- Saber conocer los puntos fuertes y potenciarlos.
- Saber analizar los puntos débiles a solucionar para minimizarlos y corregirlos.
- Definir claramente las funciones de cada uno de ellos.
- Concretar, seguir y corregir las normas del equipo.
- Saber distinguir entre los arquetipos de individuos que forman el equipo.
- Dar solución a situaciones de conflicto dentro del equipo.
- Herramientas para el análisis del equipo.
- CÓMO INFLUYE UNA BUENA COMUNICACIÓN EN LOS RESULTADOS DE VENTAS
- El tridente básico de la Comunicación.
- Ideas claras. Elección de Terminología. - Actitudes adecuadas.
- Comunicación oral.
- Auto análisis de comunicación oral. Conclusiones
- Fomentar actitudes positivas dentro del grupo.
- El cambio de "voy a intentarlo" por "voy a hacerlo"
- Comunicación gestual.
- La importancia de los gestos.
- Comunicación por la Actitud. Actitudes adecuadas.
- El cliente siempre lo primero. La atención al cliente.
- Su equipo ¿sólo despacha o vende?
- Cómo formar al equipo para fomentar el espíritu comercial.
- Implicar al equipo en los objetivos de ventas.
- Objetivo: Clientes satisfechos y bien atendidos, clientes que vuelven y nos recomiendan.
- MOTIVACIÓN
- Motivar al equipo de colaboradores.
- Distintos tipos de motivación por arquetipos de individuos.
- Tipos de Motivación.
- Motivar a personas "difíciles".
- LIDERAZGO
- El líder, ¿nace o se hace?.
- Mandamos por galones o por razones.
- El Jefe encantador, pero eficaz.
- El rol del líder dentro del equipo.
